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Ene 28
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Pues aunque parecía que Yoigo intentaba ser un operador diferente a los que ya teníamos establecidos sólidamente en este país, finalmente ha resultado ser igual que todos.
La pasada campaña de Navidad, Yoigo lanzaba a bombo y platillo la siguiente promoción:
Por si no se lee bien dice: «Todas las llamadas de Yoigo a Yoigo cuestan 0 cent/min. Da igual si llamas 3 minutos, 1 hora o hasta que se te acabe la batería del móvil. Como lo oyes, bueno, como lo lees, sólo pagas 12 céntimos de establecimiento de llamada» y esto además lo adornaban con la coletilla «Y ésto no es una promoción»
Muchos han sido los que han portado su número o dado de alta en éste operador debido a esta promoción pero, Yoigo ha decidido que su verdad es verdadera sólo cuando le conviene.
Ayer se levantaba bastante revuelo debido a que Yoigo comunicaba que, a partir del 1 de Marzo de 2008, las llamadas entre Yoigos sigan siendo a 0 cent/min.. pero sólo durante 1h.
FACUA ayer instaba a Yoigo a no modificar la tarifa alegando que si la propia compañia «ha fomentado el consumo excesivo, debe asumir su error y no limitar el consumo» y es que, según he podido leer en un foro de bandaancha.st, parece ser que hay un porcentaje (cerca de 1% de los usuarios) que hacen un consumo masivo de llamadas entre Yoigos y que, además, hay muchos usuarios que ponen su terminal en modo GSM, en lugar de UMTS, haciendo así uso de la red alquilada de Vodafone en lugar de la propia de Yoigo teniendo que pagar ésta a Vodafone por el uso de su red.
Pues precisamente hoy han sustituido el banner de la promoción anterior por éste otro:
«Desde el 1.03.08, cada día la primera hora de tus llamadas nacionales entre Yoigos será 0 cent/min. Da igual que hables 1 hora por la mañana con un solo amigo o 1 sólo minuto con 60 amigos desde la mañana a la noche. Si llamas a otros operadores o más de 1 hora al día a Yoigos, la tarifa es 12 cent/miin. Con sólo 12 céntimos de establecimiento de llamada»
Y no es que piense que 1 hora sea no suficiente ya que yo, que tengo Vodafone, las llamadas que hago mayoritariamente son a familiares y a algún amigo y su duración diaria no llega, ni de lejos, a la hora de duración. El problema es que el operador lanzó una promoción realmente tentadora, comunicando en el anuncio publicitario que no se trataba de una promoción y que era para siempre y ahora, tres meses después, decide modificar unilateralmente las condiciones por las que muchos clientes se han dado de alta en el operador.
Pero lo peor viene ahora. Si tu operador modifica las condiciones de tu contrato, el usuario técnicamente puede darse de baja sin penalizaciones si no está de acuerdo con las nuevas condiciones. Pues bien, ésto es lo que pone al respecto en la web de Yoigo:
«Hasta el 1 de marzo la tarifa es 0 cent/min para todas las llamadas entre Yoigos. Como a partir de esa fecha cambia la tarifa, aunque sigue siendo muy buena, la normativa vigente te reconoce el derecho a darte de baja por este motivo, sin pagar ninguna penalización. Si te das de baja y aún no ha terminado tu compromiso de permanencia, tendrás que abonar la parte proporcional del descuento en el precio del teléfono que te hicimos en su día»
Y yo me pregunto, ¿se pueden poner las frases «sin pagar ninguna penalización» y » tendrás que abonar la parte proporcional del descuento…» juntas sin que parezca absurdo?
En mi opinión Yoigo ha pegado un gran patinazo con ésta cagada y lo único que deja en entredicho es la presunta transparencia con la que pretenden llegar al usuario.
Por mi parte animo a todos los afectados a que se quejen. Id a la oficina de consumo de vuestras localidades a poner la queja correspondiente. También podeis hacerlo en Facua.org.
Enlaces >> Blog NO oficial de Yoigo, Yoigo: Información sobre la nueva tarifa, Nota de prensa donde Yoigo informa sobre la modificación de la tarifa
