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Feb 12
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Flipando me quedé ayer por la mañana cuando me enteré de lo que os voy a contar a continuación.
Tengo una cuenta en ‘La Caixa’ y suelo utilizar el servicio de Línea Abierta (servicio que permite consultar y operar con tu cuenta bancaria a través de internet y/o teléfono móvil). Nunca he tenido ningún problema al utilizar Línea Abierta con mi cuenta. Pero el día de ayer venía con sorpresa.
A media mañana recibí la llamada de un empleado de mi oficina de esta entidad para preguntarme si yo suelo hacer un uso intenso de Línea Abierta. Yo le dije que no sabía, lo normal, vamos, nunca me habían preguntado esto y yo no soy autónomo, ni empresario ni nada parecido. Y me volvió a preguntar, ¿te conectas más de 100 veces al mes? A lo que yo le contesté que no las cuento pero que me parecen muchas. Suelo mirar la cuenta una vez al día seguro, pero esto son 30 al mes.. no sé. Y finalmente me dice que han recibido una notificación que durante el mes pasado me conecté más de 100 veces y que si es así, tienen que empezar a cobrarme por este servicio, que hasta ahora he creído siempre que era gratuito, una comisión de 100€/mes por este uso del servicio. Me quedé alucinado..
El empleado de La Caixa que contactó conmigo, que me conoce desde hace un tiempo, me ha dicho que no me cobrarán esta vez la comisión pero que la próxima ocasión que suceda esto, pasarán a cobrarme 100€/mes. He consultado la tabla de Tarifas de Comisiones de La Caixa y, en efecto, en el EPÍGRAFE 15: BANCA A DISTANCIA, podéis encontrar reflejada esta comisión para un uso mayor a 100 sesiones mensuales.
Lo cierto es que cuando me llamó el empleado de la entidad, no terminaba de explicarme cómo era posible que hubiese consultado más de un centenar de veces la cuenta (no soy un psicópata ni nada parecido), y sólo se me ocurrió comentarle que en varias ocasiones el mes pasado, al intentar acceder, tras introducir el usuario y la clave, en lugar de acceder a mi cuenta obtenía un mensaje parecido a este: El servicio Línea Abierta se encuentra temporalmente fuera de servicio, y es posible que el usuario y clave se envíe y contase como acceso aún cuando no accedas al servicio. Seguir leyendo →
